Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Увага! Весь перелік товарів належної якості на нашому сайті "SmartStar" підлягає поверненню та обміну!
- ЩО ТАКЕ ТОВАРИ НАЛЕЖНЇ ЯКОСТІ?
До товарів належної якості відносяться всі товари, які: не були у використанні, а також збережені їх товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальна упаковка, а також документи, видані разом з товаром.
- ХОЧЕТЕ ПОВЕРНУТИ ТОВАР? ЩО РОБИТИ?
Для того, щоб погодити повернення товару, Вам необхідно зателефонувати по номеру, які вказані в розділі "контакти": +380505250104. Повернення товару відбувається на зазначені дані у ТТН при отриманні посилки.
- ХТО ПЛАТИТЬ ЗА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ?
У цьому випадку при поверненні товару ми не відшкодовуємо витрат, пов'язаних із вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість пересилання транспортною компанією до іншого міста, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.
- КОЛИ ПОВЕРНУТЬ ГРОШІ?
Після отримання та огляду товару нашим складом, протягом 3 робочих днів кошти буде повернуто на реквізити з яких здійснювалася оплата.
- ХОЧЕТЕ ЗМІНИТИ ТОВАР? ЩО РОБИТИ?
Для того, щоб узгодити обмін товару, Вам необхідно зателефонувати, які вказаний номер в розділі "контакти": +380505250104. Обмін товару складає зазначені дані у ТТН при отриманні посилки.
- ХТО ПЛАТИТЬ ЗА ПЕРЕСИЛКУ ПРИ ОБМІНУ ТОВАРУ?
У цьому випадку під час обміну товару ми не відшкодовуємо витрат, пов'язаних із вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість пересилання транспортною компанією до іншого міста, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.
- КОЛИ ВІДПРАВЯТЬ ТОВАР НА ОБМІН?
Після отримання та огляду товару, який Вам не підійшов, протягом 1-3 робочих днів буде відправлено інший обраний Вами товар.
- ЩО РОБИТИ ЯКЩО ПРИ ОТРИМАННІ ВИ ВИНАХОДИЛИ ПОШКОДЖЕННЯ ЧИ БРАК ТОВАРУ?
Якщо при отриманні товару виявлено бій/шлюб товару, Вам необхідно скласти Акт про бій товару при представнику транспортної служби і повідомити нам номер цього Акту та кількість пошкодженого товару. Повернення чи обмін бракованого товару складає зазначені дані у ТТН при отриманні посилки.
- ХТО ПЛАТИТЬ ЗА ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІН БРАКОВАНОГО ТОВАРУ?
У разі браку товару вартість доставки в обидві сторони оплачуємо Ми.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.